Kim Strauven: Isola is dé totaaloplossing in vloeropbouw. Wij beginnen met Thermogran, PUR of EPS (Thermo-Ultra), zijnde de isolatielaag. Daarop komt de vloerverwarming, vervolgens de chape en tot slot de tegelafwerking. We ontzorgen de klant volledig in de vloeropbouw, van A tot Z. Daarnaast hebben we BSComfort, een dochteronderneming actief in klimaatsystemen, zoals warmtepompen, airco’s, ventilatie… en duurzame energie, zoals zonnepanelen, thuisbatterijen en laadpalen. De missie van Isola is ‘Create your Comfort’. We hebben BSX overgenomen en afgestemd op die missie, waardoor BSX werd hernoemd naar BSComfort. Op die manier loopt de ontzorging van A tot Z voor beide bedrijven op dezelfde lijn.

Kim Strauven: RECA Belux is eigenlijk mee overgekomen met BSX. We kenden RECA niet toen we BSX overnamen. We hebben het hele magazijn met man en macht op zaterdagen uitgesorteerd, buizen en bochtjes in de juiste doosjes gestoken, omdat het magazijn van locatie A naar locatie B moest. Alles werd naar Tongeren verplaatst. Het enige rek dat in orde was en waar alles op zijn plaats zat, was dat van RECA.

Lees meer over Full Service

Kim Strauven: Dat heeft alles te maken met controle. We zijn ondertussen een groot bedrijf waar heel veel mensen vrij in en uit lopen. Maar op een gegeven moment merk je dat niet iedereen zich aan dezelfde spelregels houdt. Iemand kan drie weken met een paar handschoenen doen, terwijl iemand anders daar maar een halve dag mee toekomt. Het feit dat je dan alles moet gaan klaarleggen, is voor Steven (hoofdmagazijnier) die helemaal alleen staat voor beide magazijnen, een veel te grote taak. Dus hebben we gezegd: bepaalde dingen steken we in de iStorage met een badgesysteem, dan kan iedereen naar behoefte nemen wat ze nodig hebben. Naast controle helpt dit ook om Steven te ontlasten bij het klaarzetten van materialen.

Steven Magr: Daarnaast hoeven aannemers niet altijd vóór sluitingstijd te laten weten wat ze nodig hebben, want we werken maar tot een bepaald uur, en de uitvoerders komen meestal veel later binnen. Met iStorage zijn de zaken die niet dagelijks nodig zijn, altijd bereikbaar.

Steven Magr: Ja, enorm goed. Domien (Vertegenwoordiger RECA) wist wat onze grootste behoeften waren en wat er in de automaten moest komen. Hij heeft ook heel goed geholpen met de inrichting ervan. We hoefden ons eigenlijk nergens zorgen over te maken.

Kim Strauven: Klopt, de productanalyse is door jullie gedaan. We hadden ook een aantal eigen producten, en zelfs die konden we in het iStorage-systeem integreren. Het was een complete ontzorging.

Steven Magr: Ik zie nu al positieve resultaten. Er zijn zaken die beter onder controle zijn, zoals het verbruik van handschoenen, waar we een duidelijke daling zien.

Steven Magr: Van elke ploeg is er één persoon met een badge die toegang heeft tot de automaat. Op dit moment zijn er ongeveer +- 40 badges in gebruik.

Steven Magr: De controle en het niet meer hoeven klaarleggen van kleine benodigdheden. Voorheen moest ik bijvoorbeeld helemaal achteraan in het magazijn zijn en naar voren komen voor een potlood. Nu kunnen de medewerkers dat zelf doen, en dat is voor ons toch wel een heel belangrijk voordeel.

Steven Magr: Als er één punt was waar ik schrik voor had, was het dat we ergens eens op een stockbreuk gingen komen. Als er een product in backorder zou staan, dat dat niet snel zichtbaar of duidelijk zou zijn, waardoor we uiteindelijk zonder zouden komen te zitten. Vooral bij de nietjes had ik daarvoor zeker schrik. Daarom hebben we uit voorzorg een kleine hoeveelheid apart gestockeerd in het magazijn als back-up, voor het geval dat het toch zou gebeuren, want we kunnen echt niet zonder vallen. Maar tot nu toe heb ik de back-up nog geen enkele keer moeten gebruiken, dus die twijfel is zeker weggevallen.

Kim Strauven: Ik had ook schrik voor slecht beheer door de medewerkers, dat ze er geen zorg voor zouden dragen, maar dat is ook zeker en vast meegevallen.

Kim Strauven: Ja, daar zijn we al mee gestart. Ik zat met een nieuwe partner aan tafel en we waren elkaars werkwijzen aan het overlopen, en toen kwamen we op een gegeven moment op klein materiaal en dergelijke. Ik heb jullie toen als oplossing voorgesteld.